Liurason de vòstres libres
Las comandas de libres papièr son preparadas après validacion del pagament.
Los fraisses de liurason son calculats automaticament pendent la comanda, sustot en foncion del pes del paquet e de la destinacion. Lor montant es afichat abans la validacion definitiva de la comanda.
Per las comandas comprenent de libres nòus expedits al crompaire, la reglamentacion francesa impausa una tarifa minimala de liurason de 3 € TTC quand la valor de crompa dels libres nòus es inferiora a 35 € TTC. A partir de 35 €, la liurason deu demorar facturada a un montant estrictament superior a 0 €.
Delais
Las comandas son expedidas après validacion del reglament.
Delai abitual de preparacion : 3 a 5 jorns trabalhats.
Lo delai de transpòrt depend puèi de la destinacion e del servici postal utilizat.
Se cap de delai particular es pas estat convengut, la reglamentacion prevei que lo professional deu liurar lo ben sens retard injustificat e al pus tard dins los 30 jorns segon la conclusion del contracte.
Liurason a l'estrangièr
Ioca Edicions pòt expedir sos obratges a l'estrangièr.
Per una liurason fòra de l'Union Europèa, dels dreches de doana, taxas o fresc d'importacion pòdon eventualament èsser reclamats a l'arribada per las autoritats del país destinatari. Aqueles fraisses son pas percebuts per Ioca Edicions e demòran a la carga del destinatari.
Seguit e problèma de liurason
Se vòstra comanda triga anormalament a arribar, contactatz-nos en indicant vòstra numèro de comanda per nòstra pagina Contacte.
En cas de paquet recebut manifèstament damatjat, vos recomandam de conservar l'embalatge e de prene de fotografias del paquet e dels obratges per tal de facilitar lo tractament de vòstra demanda.
S'avètz recebut un libre damatjat, defectuós o diferent d'aquel comandat, contactatz-nos : aquel tip de problèma relèva del tractament de la comanda e de las garantidas legalas e necessita pas forçadament d'utilizar vòstre drech de retirament.
Retorns e drech de retirament
Avètz cambiat de vejaire ?
Pels libres papièr crompats a distància, dispausatz d'un delai de 14 jorns a comptar de la recepcion de vòstra comanda per nos informar de vòstra decision de vos retractar.
Per exercir aquel drech, utilizatz nòstra pagina :
Un còp vòstra decision de retirament comunicat, dispausatz de 14 jorns al maximum per nos tornar los obratges concernits. Los fraisses dirèctes de retorn demòran a vòstra carga.
Adreça de retorn
Ioca Editàvem
916 camin de Raiçac
81400 Caramauç
França
Vos aconselham d'utilizar un mòde d'expedicion permetent de conservar una pròva del mandadís.
La responsabilitat del consumaire pòt pas èsser engatjada qu'en cas de despreciacion del produch resultant de manipulacions anant al delà d'aquelas necessàrias per ne verificar la natura e las caracteristicas.
Remborsament
En cas de retirament valable, Ioca Edicions remborsa los sèm concernidas, e mai los fraisses de liurason inicials correspondent a lo mòde de liurason estandarda, dins un delai maximal de 14 jorns a comptar de l'informacion de la decision de retirament.
Pels libres papièr, lo remborsament pòt èsser diferit fins a la recuperacion dels obratges o fins a la recepcion d'una pròva de lor expedicion, la primièra d'aquelas datas essent retenguda. Lo remborsament utiliza lo meteis mejan de pagament que la comanda iniciala.
Los eventuals fresc suplementaris resultant de la causida d'un mòde de liurason mai costós que lo mòde estandard son pas remborsats.
E los e-books ?
Los e-books fan pas evidentament l'objècte de cap de liurason postala.
Pendent la crompa d'un e-book fornit sulcòp, lo client demanda exprèssament lo començament de la fornidura abans la fin del delai de retirament e reconeis pèrdre son drech de retirament tre lo començament de la fornidura, confòrmament a las condicions afichadas al moment de la comanda.
En cas de dificultat tecnica amb lo telecargament o lo fichièr, contactatz-nos per la pagina Contacte, en indicant vòstre numèro de comanda.