Livraison de vos livres
Les commandes de livres papier sont préparées après validation du paiement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, notamment en fonction du poids du colis et de la destination. Leur montant est affiché avant la validation définitive de la commande.
Pour les commandes comprenant des livres neufs expédiés à l’acheteur, la réglementation française impose un tarif minimal de livraison de 3 € TTC lorsque la valeur d’achat des livres neufs est inférieure à 35 € TTC. À partir de 35 €, la livraison doit rester facturée à un montant strictement supérieur à 0 €.
Délais
Les commandes sont expédiées après validation du règlement.
Délai habituel de préparation : 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai de transport dépend ensuite de la destination et du service postal utilisé.
Si aucun délai particulier n’a été convenu, la réglementation prévoit que le professionnel doit livrer le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Livraison à l’étranger
Yucca Éditions peut expédier ses ouvrages à l’étranger.
Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être réclamés à l’arrivée par les autorités du pays destinataire. Ces frais ne sont pas perçus par Yucca Éditions et restent à la charge du destinataire.
Suivi et problème de livraison
Si votre commande tarde anormalement à arriver, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande via notre page Contact.
En cas de colis reçu manifestement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et des ouvrages afin de faciliter le traitement de votre demande.
Si vous avez reçu un livre endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous : ce type de problème relève du traitement de la commande et des garanties légales et ne nécessite pas forcément d’utiliser votre droit de rétractation.
Retours et droit de rétractation
Vous avez changé d’avis ?
Pour les livres papier achetés à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Pour exercer ce droit, utilisez notre page :
Une fois votre décision de rétractation communiquée, vous disposez de 14 jours au maximum pour nous retourner les ouvrages concernés. Les frais directs de retour restent à votre charge.
Adresse de retour
Yucca Éditions
916 chemin de Rayssac
81400 Carmaux
France
Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve de l’envoi.
La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Yucca Éditions rembourse les sommes concernées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de l’information de la décision de rétractation.
Pour les livres papier, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des ouvrages ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande initiale.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Et les e-books ?
Les e-books ne font évidemment l’objet d’aucune livraison postale.
Lors de l’achat d’un e-book fourni immédiatement, le client demande expressément le commencement de la fourniture avant la fin du délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le commencement de la fourniture, conformément aux conditions affichées au moment de la commande.
En cas de difficulté technique avec le téléchargement ou le fichier, contactez-nous via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.